Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb af digitale historier, fotosamlinger og adgang til indhold om mennesker, kvarterer og steder i forskellige regioner af Danmark via pressstreamf.org. Politikken dækker både engangskøb og eventuelle abonnementsbaserede tjenester. Den gælder for alle kunder i Danmark og EU/EØS-området.

Priser, valutaer, skatter og ekstra gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle ekstra gebyrer for betalingsbehandling vil blive oplyst før gennemførelse af købet. Priserne kan ændres, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres ved ordreafgivelse. Alle transaktioner er sikret med kryptering og overholder PCI-DSS standarder. pressstreamf.org gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås når ordren er bekræftet via e-mail. Bekræftelsen indeholder ordredetaljer, pris og adgangsinformation. Digitalt indhold leveres straks efter betaling.

Annulleringsret og frister

Ifølge dansk lov har du 14 dages fortrydelsesret for digitale køb, medmindre du har givet samtykke til strakslevering og dermed mistet fortrydelsesretten. For abonnementsydelser gælder de samme regler.

Refusionsberettigelse og udelukkelser

Refusion gives kun ved tekniske fejl, duplikerede betalinger eller hvis indholdet ikke matcher beskrivelsen. Ikke-refunderbare varer inkluderer allerede downloadet digitalt indhold og personligt tilpassede historier.

Procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser. Anmodninger behandles inden for 5 arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse og afvisning

Vi inspicerer anmodningen og giver besked om afgørelsen via e-mail. Afvisninger begrundes med henvisning til denne politik. Du kan appellere afgørelsen ved at svare på e-mailen.

Refusionsmetode og behandlingstid

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage op til 10 ekstra dage afhængig af din bank.

Særlige regler for digitalt indhold og abonnementer

Digitalt indhold er ikke-refunderbart efter download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

Fejlbetalinger, duplikerede betalinger og mistanke om svindel

Duplikerede betalinger refunderes automatisk. Ved mistanke om svindel forbeholder pressstreamf.org sig retten til at tilbageholde midler og kontakte myndigheder. Kontakt os straks ved mistanke om uautoriserede transaktioner.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik erstatter ikke dine ufravigelige rettigheder under forbrugeraftaleloven, herunder 14 dages fortrydelsesret og beskyttelse mod urimelige vilkår. Ved tvister kan du kontakte Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, ændringer og sidste opdatering

For spørgsmål brug kontaktformularen på kontaktsiden eller skriv til [email protected]. Politikændringer træder i kraft ved offentliggørelse. Sidst opdateret: 17. september 2026.

Vi opfordrer dig til at læse denne politik grundigt før køb. Ved fortsat brug accepterer du vilkårene.